您好！一般情况下货物结关后4-5天海关会将电子数据传输至电子口岸，按您的描述，有可能是数据丢失，建议企业联系申报地海关重新发送电子数据。企业也可拨打中国电子口岸杭州数据分中心客服热线057186578000查询数据状态。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/32987.html
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