问题：首次登录电子口岸页面，已注册，进出口收付汇为灰色，致电外管局，说电子口岸相关问题与他们无关
回复：您好！根据问题所述，首先您要确认IC卡是否插入，若是法人卡，则显示灰色是正常的，因为法人卡具备管理权限，不具备操作权限，所以出口退税模块是灰色的。若您确认插入操作员IC卡，但是点击出口退税等子模块是灰色的，建议您如下操作：1）修改初始密码。2）点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册。经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。，



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