提问：
2016月有一批报关单，一直显示海关无此报关单号，我们电子口岸电话也打了，国税局那边也沟通了，都处理了，结果还是没有信息，我看过之前有人提的关于这类的问题，你们也是统一口径回复后就没有下文了，我们已经做出了努力，还请你们也跟国税局那边沟通下，毕竟这不是一两家公司所发生的事情，而且我们涉及的金额较大，还请多加以关注，谢谢
回答：
由于我处无法查询中国电子口岸以及国家税务局的信息，因此建议您用IC卡登陆中国电子口岸执法系统-出口退税子系统中查看该报关单的状态，如是成功发往国税总局，需要联系税务机关接收报关单，再由国税总局下发地方税务局。如是国税总局已接收，则需要由总局下发报关单数据至地方税务局了。如不是以上两种状态，则需要联系中国电子口岸重发报关单数据，可拨打中国电子口岸服务热线010-95198（该热线是7*24小时的热线，但由于是面对全国的热线，因此咨询人数较多，若打不通可选择在非高峰时期拨打，或者直接拨打投诉热线010-65194703）。
海关无此报关单号

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