我之前并未进行过海外消费，这是第一次，却被告知满26000额度，要转个人物品，我查询发现自己消费金额为0元，请问这是怎么回事，能帮我改回电商通道吗？
提问：
我之前并未进行过海外消费，这是第一次，却被告知满26000额度，要转个人物品，我查询发现自己消费金额为0元，请问这是怎么回事，能帮我改回电商通道吗？
回答：
境内消费者跨境电商个人消费额度可登陆https://app.singlewindow.cn/cas/login?_loginCeb=1&service=https%3A%2F%2Fswapp.singlewindow.cn%2Fdeskserver%2Fsw%2FdeskIndex%3Fmenu_id%3Dswcebpub¬icket=true查询。如果查询仍有额度的，请与电商核实其申报单信息是否正确，或者是否错用了他人信息进行申报。对于已经向海关申报的信息，海关无权更改内容，如果存在申报差错，建议由电商企业所委托的报关企业提出修撤单申请。
跨境商品购买
http://www.cpa.js.cn/ask/115681.html
我之前并未进行过海外消费，这是第一次，却被告知满26000额度，要转个人物品，我查询发现自己消费金额为0元，请问这是怎么回事，能帮我改回电商通道吗？
回答：
境内消费者跨境电商个人消费额度可登陆https://app.singlewindow.cn/cas/login?_loginCeb=1&service=https%3A%2F%2Fswapp.singlewindow.cn%2Fdeskserver%2Fsw%2FdeskIndex%3Fmenu_id%3Dswcebpub¬icket=true查询。如果查询仍有额度的，请与电商核实其申报单信息是否正确，或者是否错用了他人信息进行申报。对于已经向海关申报的信息，海关无权更改内容，如果存在申报差错，建议由电商企业所委托的报关企业提出修撤单申请。
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