某公司对其销售代表的移动电话费实施完全补偿的政策。移动电话费在各个销售代表之间、月份之间变化很大,使预算和预测过程复杂化。管理层要求内部审计师制定一种控制该成本的方法。以下最适合被包括在该咨询业务范围之内的是哪一项?
A.将各个销售代表的花费之城折现图与过去年度进行比较。
B.设计程序对其花费、工作量和业绩进行测评。
C.与其他移动电话用户进行的基准比较。
D.对采购和应付业务进行的业务流程检查。
【正确答案】D
【答案解析】BPR考虑的是有效性和效率性,包括适当控制是否存在,目的是降低经营风险。因为本题目标是控制移动电话成本,所以BPR是在这一领域中采用的适合工具。
【提问内容】
BPR跟D选项有什么联系?
【回复内容】您的问题答复如下:
业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出,在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
您再理解一下!
祝您学习愉快!
【提问内容】请问老师,销售人员电话费与D.对采购和应付业务进行的业务流程检查有何关系?
【回复内容】您的问题答复如下:
一般的题目都是针对的生产制造企业,因为销售量比较大的月份,发生的采购也可能比较大,所以可以通过检查企业的采购情况来反映企业当期的销售以及销售代表话费的高低。
祝您顺利通过考试!
【提问内容】错在哪
【回复内容】您的问题答复如下:本题的目的是降低成本,主要应该在业务流程中进行降低。但是B对
其花费、工作量和业绩进行测评,不如D更直接更有效。
祝您学习愉快!